针对这几天网站无法使用http://edi.wang的域名访问的事件,我对我们国家工信部的政策以及国内域名注册商的服务表示非常的愤怒和失望。特此记录,以警示各位想要注册域名,或者已经在国内服务商注册域名的站长。

强烈建议大家尽快把手头的国际域名转移到国外注册商(如Godaddy),以防突然有一天被不可描述了。

最新状态:

[2017-4-19 07:50] edi.wang 域名状态为:OK,全球DNS恢复正常解析。

背景:

edi.wang这个域名是2014年6月在时代互联(now.cn)注册的,因为当时它是国内唯一一家开放.wang域名的注册商。之前我也用过这家的服务,因为印象非常不好,所以也不是特别愿意选这家的,然而edi.wang这个3字符的域名必须得抓紧时间注册,才导致了后面一系列的坑爹。域名服务器用的是另一家国内知名的服务商:dnspod.cn,没有用时代互联的。

我的博客,是一个纯技术博客,记录我平时在软件开发中的经验和感想。没有涉及过任何不可描述的内容。博客评论系统也设有不可描述的屏蔽功能,尽管我是国际域名加国外服务器,没有屏蔽不可描述词的义务。

这样一个技术博客遭此毒手,我觉得Java是救不了中国人了,但是.NET可以(逃

事件始末:

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中午12点左右开始,edi.wang域名DNS无法解析。dnspod.cn查看状态,说的是NS服务器地址未修改到DNSPod的服务器。但是时代互联的控制面板显示服务器设置的确实是DNSPod的两台NS服务器。所以我判断,故障出在时代互联。

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在时代互联提交工单,所谓的7x24小时服务。内容如下:

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上午,查看工单无回复,打电话给时代互联,说是因为我的.wang域名没有实名认证所以停止解析了。

通知文件在这:http://www.now.cn/news/Mess_7110630.html 

但是时代互联在这之前并没有用邮件、电话、短信等任何方式告诉我要做实名认证。这是时代互联的失职。客服居然说,我用的是outlook.com的邮箱,属于国外的,是不一定能收到通知的。这就日了狗了,以前时代互联要我续费交钱的时候怎么愿意主动打电话给我呢?和他们利益没关系的事情就“不一定能收到”了?

客服让我提交材料,审核通过1-2天就可以恢复解析。我提交了身份证正反面照片,傍晚提示认证失败。再次打电话给时代互联,客服又说,因为我逾期没提交实名认证,所以现在提交也没用了。客服让技术人员给我去后台提交,要等3天。我问客服按照通知上说的方法,转移到海外是不是就不用实名了?客服说可以,然而我的控制面板里没找到客服所说的“秒转海外”。所以只能等3天。

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上午,我找到了“秒转海外的功能,并不在客服说的地方,这说明时代互联客服的专业水平欠佳。我自己操作了一下,转到了时代互联香港站,过了几小时后,域名仍然是ServerHold状态。于是又给香港客服提交了技术支持工单:

顺便看了眼域名转出的网页,结果是这样的:

找到一段针对这种行为的说明:

按照域名相关管理机构的规定(ICANN域名转移政策),原注册商不能擅自拒绝或限制域名的转出,也不能以任何名义对域名转出额外收取费用; 如果原注册商以各种名义阻拦域名转出或要求对域名转出收费的,域名持有者可以按照以下方式进行投诉,国际域名投诉地址:http://www.icann.org/en/resources/compliance/complaints/transfer/form 

下午4:00,工单一直没有回复。又打了个电话给客服,客服说得转给相应的同事去看,让我晚上再检查一下域名状态。

晚上6:17,whois查询显示域名状态为OK,但DNSPod还未识别到DNS服务器

  • ns3.dnsv2.com
  • ns4.dnsv2.com

晚上6:25,上海电信恢复正常解析。

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早上,DNSPod正常识别NS服务器,全球DNS服务器已恢复正常解析。

写在最后

此事件的责任我认为完全在时代互联,它有责任,并且有义务将类似的工信部重要通知通知到他的用户。不能因为用户收不到他的邮件,就不想办法通知了。敢问,为何域名快到期要续费时候,一个个电话这么愿意打呢?一个公司是否伟大,并不是看他的盈利有多少,而是看他的社会责任感。可惜时代互联,和国内其他大部分互联网公司,都是唯利是图,并不真正为用户着想。每个人都想着用国外开源的东西"研制成功"自己的产品,形成了一个生态完备的井底。

同样是网站域名和hosting环境出问题,微软云计算Azure(全球版)的服务就好到让我震惊。我曾经给微软Azure开过3个support case,都是网上提交的工单,都是2小时内回复并解决的,并有工程师电话联系我,或者远程桌面协助我。事后还给我发相关文档和材料,服务非常完美。然而我在微软Azure是是MSDN订阅用户,并不是企业,微软是不从我这里盈利的。VSTS的服务我甚至用的是免费套餐。微软能够对付费用户和免费用户一视同仁,这种态度才能成就伟大的企业!相比之下,时代互联这种,发个工单几天没人回,必须靠打电话催的公司实在是让人感到失望。

试想一下,如果我的这个域名,不是非盈利的技术博客,而是某个公司注册的,是公司用来盈利的网站,那么这几天的损失,时代互联是不是有一定责任呢?

最后希望大家选服务商时擦亮眼睛,优先选国外的服务商注册域名以及用国外的主机。毕竟不论是是从技术,政策,脸皮,还是服务来说,国外的屎都比国内的蛋糕好,不是吗?