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微软Azure予力Green Dot客服成就不凡

碧点公司(Green Dot)是仔细聆听消费者心声,以消费者为导向的金融科技创新公司,致力于为大众带来高效、便捷与体验舒适的个人银行业务。Green Dot创造了预付借记卡产业,也是美国最大的可增值预付借记卡和现金充值业务服务供应商。 在2018年11月23日-24日举办的GreenDot Hackathon活动上,来自Web团队的四名开发人员 Edi Wang、Eric Wang、Emon Zan 和Jimmy Yang 组成的 “TBD” 小组,将微软智慧云Azure的人工智能服务与公司客服业务紧密结合,实现了人工智能赋能客服机器人的效果。该机器人能够理解人类自然语言,并在实时聊天中使用语音或文字准确回答用户提问,这将极大缓解人工客服的压力。 传统客服经常需要面对复杂的用户提问,而这些提问可以总结为几个常见问题,我们称之为 …